よくある質問

飼い主様からよくいただく質問

飼い主様からよくいただく質問に回答しております。
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もし、こちらに掲載されていない質問がございましたら、お気軽にお問合せください。

よくある質問

ご質問一覧

Q.予約無しに当日来店してもホテルの利用はできますか?

ご利用いただけます。しかし予約状況によってご利用できない場合もございますので、前日までに予約していただく事をおすすめいたします。

Q.ホテル利用時にトリミング(シャンプー)をしてほしいのですが?

別途料金になりますがご利用いただけます。トリミング(シャンプー)は予約制となっておりますので、ホテル予約時にお申し付けください。
お迎え日時に合わせてカット&ブローさせていただきます。

Q.多頭飼いなのですが、一緒の部屋を利用できますか?

個室利用であれば2匹まで一緒にご利用可能です。(小型やパピーであれば3匹まで可能です)
その場合は、割引させていただきますのでホテル料金表をご覧ください。

Q.お迎え予定時間に間に合いません。どうすれば?

営業時間内であれば問題ございません。大幅にお迎え時間から遅れる場合はご連絡下さい。また閉店後1時間(24時)までは延長となりますが、日付が変わると宿泊料金になってしまうのでご注意ください。

Q.キャンセル料は発生しますか?

宿泊当日キャンセルに限り、50%のキャンセル料を頂戴いたします。
前日までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。

Q.トリミングオプション(爪きり、耳掃除等)だけの利用はできますか?

ご利用できます。1つでもお気軽にご利用ください。

Q.皮膚が敏感なのでシャンプーが心配なのですが・・・?

ご安心ください。皮膚に優しいシャンプーの用意もございます。
また、ご愛用のシャンプーがございましたらお持ちください。

Q.毛のお手入れが大変なのですが、何か方法はありますか?

犬種によってスタンダードカットや流行のカットはございますが、必ずしもワンちゃんや飼い主様にとって良いとは限りません。お手入れのしやすいカットや、その子の為のカットを、当店のカットスタイルとしております。
トリマーが飼い主様と一緒に検討いたしますので、ご要望等ございましたらお気軽にご相談下さい。